歯科 開業 経営 コンサルティング クレセル株式会社

Ⅰ．守あるいは序　～マーケティングとＷｅｂで歯科経営を見直す

【経営指針がわからない歯科医師の方へ】

• 成功する歯科医院の現代的条件
• 歯科医院経営の「守・破・離」
• 立地変動に取り残される歯科医院
• アミューズメント型歯科医院の勘違い
• 看板からわかる歯科医院レベル
• 内部顧客とスタッフロイヤリティ
• プロスポーツのマーケティング戦略
• 『医院目的』と『医院目標』の違い

【歯科経営にマーケティングが必要な理由】

• マーケティングとＷｅｂは歯科経営と相性がいい
• 情報がなければ歯科医院を選べない
• 歯科医院にマーケティングが必要な理由
• 歯科医院視点の４Ｐと患者視点の４Ｃ
• 自費が患者視点を育てる
• 歯科医療がサービス産業として生き残る道

• 歯科医療は経験財から探索財へとシフトしている
• 望まれる情報の提供は、時空を超えた効果を持つ
• 時代の風がＷｅｂによる広報を後押ししている
• Ｗｅｂは現代における「口コミ情報」の発信源

• 決め手は歯科医院の「中身」
• 歯科医院のサービスとホスピタリティ
• トップの覚悟が組織を動かす

Ⅱ．破あるいは転 ～マーケティングとＷｅｂで、患者視点の歯科医院をつくる

【デンタルマーケティングの概念と方法】

• 初動は歯科界の常識を疑うこと
• 歯科医院の市場ポジションを知る
• エリアマーケティングは近い未来の指針
• エリアマーケティングの具体的な方法
• 「地形」の重要性に注目したい
• 団塊世代の経済力とデンタルＩＱ
• 競合歯科医院の力量を知る
• マーケティング恋愛論
• 「顧客（患者）満足」の本質を知る
• 歯科医院内のメディア
• 歯科医院にとっての顧客管理
• 盛業歯科医院の口コミ方程式

【デンタルマーケティングの事例】

• マーケティング＆Ｗｅｂで成長を続けるＧ歯科医院

【歯科のためのＷｅｂブランディング】

• Ｗｅｂブランディングという方法①
• Ｗｅｂブランディングという方法②
• Ｗｅｂサイトに出来ること
• Ｗｅｂで歯科医院の評判をつくる
• Ｗｅｂサイトの持つ双方向性の交流
• Ｗｅｂサイトによる情報収集
• 歯科医院のワン・トゥ・ワン・マーケティング
• 顧客とより親密な関係性をつくれるブログ
• 顧客維持に効果を発揮するメルマガ
• ブランド価値とブランディングの意味を改めて考える

Ⅲ．離あるいは急 ～マーケティング＆Ｗｅｂで目指す地域ブランド歯科

【TOP５％歯科医院の条件】

• ステップアップのための序章
• ステップアップのための第２章
• Ｗｅｂサイトに集患・増患の即時効果を求めない
• それでもＷｅｂサイトで集患・増患したい歯科医院へ
• ミドルクラスの歯科医院のＷｅｂ事情
• クロスマーケティングのすすめ
• Ｗｅｂサイトの価値は「問題解決力」と「約束」にある
• 狭いエリアだからこそ効く（!?）Ｗｅｂマーケティング
• 「読みやすさ」のあとに「面白さ」を追及する
• 自院だけのロイヤルパートナーを想定する
• Ｗｅｂサイトにはアイドリングが必要
• Webサイトに求められる全ては日吉歯科診療所にある

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