歯科 開業 経営 コンサルティング クレセル株式会社
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コミュニケーション
具体的に、患者自身が「知ること」と「信じること」の分裂を経験するのは、何をきっかけとしているのでしょうか。現在、インターネットで検索サービスを利用すれば飛躍的に多くの歯科医療情報を獲得できます。あらゆるネット広告やSEO対策を通じて、ある歯科医院を知り、その歯科医院の良さをいったんは信じても、インターネットで歯科医療情報を検索したり、ソーシャルネットワークを通じたりして、その歯科医院の実態を把握し直そうとします。患者はいったん信じたことを、容易には維持できない情報環境にいるのです。
この事を歯科医院側から捉え直せば、患者に歯科医院の存在を「知られること」は費用さえかければ容易ですが、「信じられること」は一朝一夕にはいかない時代なのです。
それでは現代、患者さんは自分自身の歯科医院選びの「正解」に、どのようにしてたどり着いているのでしょうか。「知ること」と「信じること」をどのように「再結合」させているのでしょうか？
クレセルでは、リアルな歯科医院でのコミュニケーションとホームページ上でのコミュケーションを構築することで、「知ること」と「信じること」の「再結合」を提案していきます。
