2018/12/14/コンサルブログ
歯科医師の顔
1990年代以降、歯科医師の顔の劣化が止まりません。「安心安全」とお題目のような言葉を並べてみても、歯科医師の顔に「歯科医師らしさ」が備わっていなければ、安心安全も半信半疑にしか聞こえません。歯科医師の顔や身支度は、設備以上に患者さんの安心感を左右します。「貧すれば鈍する」歯科医師の顔の劣化は、学びの場が貧していることに端を発しているのではないでしょうか。2018/11/27/歯科私論
スタッフの感情を動かす目標を考え抜く
低迷する歯科業界の中で、医療的な価値観だけは素晴らしい医院とお金儲けだけは上手い医院に、二極化されてきています。しかし、診療所経営は院長の医療者としての価値観を前面に押し出し、経営的な結果も出さなければならないからこそ面白いのです。医療と経2018/11/21/コンサルブログ
出戻り歯科衛生士が医院を変える
働いていた歯科医院を退職してから、数年後に復帰する「出戻り」歯科衛生士が増えています。歯科医院も転職や結婚、出産といった自己都合退職者を受け入れ、“超即戦力”として重宝しています。そもそも歯科医院は小規模零細で、大手企業や公務員のような終身2018/11/6/コンサルブログ
歯科を取り巻く顧客満足という呪文
上面に「顧客満足」というスローガンを呪文のように唱える歯科界は、エコノミストの浜矩子氏の論考「ユニクロ栄えて国滅ぶ」を彷彿とさせる状況になってきました。「顧客満足」とは、患者の過去・現在・未来を通貫して考え、徹底して患者の側に立つことで繋が2018/10/29/歯科私論
・本来の院長の仕事とは「考えること」そして「決断すること」
・マニュアルは仕事をする喜びを体験させるためにある
リーダーになれない院長の特徴は、院長としてやる必要のないルーティン・ワークに執着していることです。肝心な業務の合理化といえば、ファーストフード・チェーン店のものを流用したマニュアルを持ち、いっぱしの経営者となった気でいます。本来の院長の仕事2018/10/15/コンサルブログ
設備投資と国民皆保険制度の美味しい関係から歯科の未来を考える。
設備投資と国民皆保険制度は“おまかせ寿司”のような関係です。“おまかせ寿司”に満足した歯科医院と患者の馴れ合いが、歯科を衰退させていきます。重複的そして非効率な歯科医院の設備投資から、診療目的を一とするグループ歯科の水平統合と垂直統合への進2018/10/15/院長インタビュー
伊藤智恵先生-伊藤矯正歯科クリニック
矯正歯科治療の本当の目的は、患者さんが求める審美性への思いを尊重しつつ壮年期・老年期を通じて口腔内の健康な状態を維持しやすく、健康で美しく楽しい人生を全うできる基盤という、『生きる力』のプラスとなるものを築くことです。2018/9/25/歯科私論
長時間労働は歯科医院を衰退させる
スタッフに長時間労働をさせる院長の特徴は、１.コンプライアンスの欠落 2.経営感覚の欠落 3.想像力の欠落 4.責任感の欠落した傾向が顕著です。その根底には長時間労働＝生産性の向上という90年代の古びた経営感覚があります。現代の
2018/9/19/コンサルブログ
慢性期歯科医療のカウンセリングの常識
カウンセリングは歯科医師の専権事項。歯科医療が急性期から慢性期対応へと変化している現在、歯科医師の評価は技術や症例数、専門性一辺倒でなくなりつつあります。患者さんの現在の状態と将来の状態の予測、それに対する診療をいかにわかりやすく説明できる2018/9/19/院長インタビュー
古市彰吾先生-古市歯科医院
今日10万人もの歯科医が存在しております。しかしながら明らかに余剰であり、このことが過剰な不必要な治療を誘発し多くの国民の健康が犠牲になっていることを行政はどう考えているのかと思うばかりです。2018/9/10/コンサルブログ
コンサルタントにご用心！
地域１番？スルガ銀歯科にならないための人材教育
「地方銀行随一の高収益体質」「先進的なビジネスモデル」と金融庁から高評価されていたスルガ銀行、その実態は組織ぐるみの偽装集団でした。地域経済と密接不可分な地方銀行のあり方を顧みず、自行の最高益の達成を目的とした結果、スルガ銀行自体の存続が危2018/8/27/歯科私論
スタッフに働く「型」を求めよう
院長の中には、マニュアルやシステムを作ることが、いっぱしの経営者としての仕事と勘違いしている向きもありますが、まずスタッフに働く「型」を求め教えることが院長の仕事です。働く「型」のないルーズな医院になるか、引き締まった医院になるかは、すべて2018/8/6/コンサルブログ
次代の歯科医師はあなたの歯科医院を買うだろうか？
あなたが心血を注いできた医院を評価して、次代の歯科医師はあなたの医院を買うでしょうか？ 私でしたら市場に流通している譲渡歯科のほとんどは買わないでしょう。歯科業界の人が譲渡歯科の価値とする医院設備や過去のレセプト枚数は、短期的な指標にしか2018/7/31/コンサルブログ
